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Los precios expuestos en ropahogarmartínez.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
GARANTIA
Los clientes de ropahogarmartínez.com se benefician de la garantía dada en los artículos, que serán reemplazados GRATIS si se ha recibido un artículo con defectos de fabricación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de estos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección “Política de privacidad” destinada a tal fin.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (SOLO ESPAÑA)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
MODIFICACIONES
Ropa hogar Martínez se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los servicios prestados a través del sitio web ropahogarmartíne.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Información en formulario de desistimiento/devoluciones
A la atención de Ropa hogar Martínez con NIF/CIF E-30742530 y domicilio en C/ SAN CAYETANO. 1 CP 30700 de Torre Pacheco, provincia de Murcia en España, con correo electrónico: contacto@ropahogarmartinez.com Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta:
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En ropahogarmartínez.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección contacto@ropahogarmartinez.com
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Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y ropahogarmartínez.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda. Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
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Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal o contrarrembolso. En caso de contrarrembolso, se incrementará automáticamente en 3,99 el precio del producto. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, su pedido se cancelará automáticamente.
Todas las compras se pueden pagar con:
Pago Contrarrembolso
Con esta forma de pago, el importe total del pedido se abonará cuando la entrega de este se realice. Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y supone un aumento en el total del importe de su pedido de 3,99 euros.
Ingreso/Transferencia
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
PAYPAL y BIZUM
Si dispones de una cuenta en PAYPAL, podrá enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta.
Tarjeta de Crédito
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Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 40 euros. Para pedidos que no alcanzan los 40 euros, se aplicará un costo de envío adicional de 4,70 euros.
En caso de envío a contrarrembolso, si el importe de su pedido no supera los 40 euros, se añadirá de los gastos de envío se añadirá a su pedido el importe del servicio del contrarrembolso.
Condiciones Generales de Entrega
En Ropa Hogar Martínez, trabajamos para garantizar que los pedidos lleguen a la dirección indicada por el cliente de manera eficiente y en las mejores condiciones.
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, el paquete quedará disponible para recoger en la agencia de transporte más cercana o en un punto Pick Up cercano a su domicilio, durante un plazo de 5 días.
En caso de que no sea posible realizar la entrega porque el cliente no recoja el paquete o lo rechace, este será devuelto a nuestras instalaciones. En estas circunstancias, los gastos ocasionados por el transporte podrán ser deducidos del reembolso correspondiente.
Gestión de Paquetes Devueltos
Cuando un paquete regrese a nuestras instalaciones por no haberse entregado, ofrecemos la posibilidad de realizar un nuevo envío. Para ello, el cliente deberá crear un nuevo pedido y podrá solicitar el reembolso del pedido original.
En el caso de productos personalizados o confeccionados a medida que hayan sido devueltos, es importante tener en cuenta que podrían aplicarse deducciones adicionales al reembolso por la pérdida de valor del producto.
Excepciones en el Envío
Nos esforzamos por gestionar todos los pedidos desde nuestras instalaciones en c/San Cayetano 1 Bajo, Torre Pacheco Murcia, asegurándonos de que los productos cumplen con los estándares de calidad antes de ser enviados.
Sin embargo, en casos excepcionales, como retrasos imprevistos o cuando el cliente solicite una entrega urgente con una fecha específica que no podamos garantizar desde nuestras instalaciones, podríamos gestionar el envío directamente desde el fabricante.
Esta alternativa se empleará únicamente para asegurar una entrega más rápida y eficiente. El cliente será informado previamente y se mantendrán todas las garantías de calidad y servicio sobre el producto entregado.
Limitaciones de Responsabilidad
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados, no podemos responsabilizarnos de retrasos en los siguientes casos:
Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre el estado de su envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Puede contactarnos a través de correo electrónico o llamando al 968 57 95 90 o 682 66 90 03.
Ruptura de Stock
La ruptura de stock será notificada de inmediato al cliente y reembolsado el importe total del producto por completo en un plazo de 24-48h.
Retraso en la preparación del artículo
En caso de retraso en la fabricación, también se notificará y recibirá nueva fecha de entrega, pudiendo cancelar el pedido si no puede esperar y recibirás el importe completo por el mismo método de pago utilizado en la compra. Las confecciones Especiales que llevan días de preparación como productos de Tejidos JVR, Confecciones Paula y Cañete, no se podrán cancelar a menos que haya pasado 1 mes de retraso del pedido.
Cancelaciones
Ropa hogar Martínez podrá cancelar el pedido debido a: dirección de envío no válida, ruptura de stock, error en el precio, intercambio de producto del cliente, y si el comprador comunica una solicitud de cancelación.
IMPORTANTE: Las imágenes que aparecen en ropahogarmartinez.com son las fotografías digitales que nos proporciona el fabricante. En casos excepcionales, determinadas tonalidades, ribetes, colores, tonos, detalles, etc. pueden diferir de la realidad debido a la confección dada por el fabricante en el momento de la fabricación y las conversiones digitales que sufren estas imágenes, así como a las temperaturas de color y calibración de los monitores o pantallas con las que se visualizan, no se considerará un error suficiente para proceder a la devolución del producto.
Tiempo de Preparación
El tiempo de preparación del pedido viene especificado en la ficha de producto y no está incluido en estos días:
Tiempo en Tránsito
El tiempo en tránsito de su pedido en la Península es de 24 a 48 horas, en este tiempo recibe el pedido.
Los productos que requiere una confección especial a petición del cliente se añadirán al tiempo de preparación 7 días más.
Siempre trabajamos para que lo recibas lo antes posible. Dispondrá del número de seguimiento y le será notificado por email el seguimiento de su envío.
Cuando su pedido ha pasado a distribución de transportes, estaremos pendientes de la entrega. En cuanto el pedido este preparado para su envío, dispondrá del número de seguimiento y le será notificado por email su envío.
La solicitud de devolución será aprobada si se notifica por email contacto@ropahogarmartinez.com o a través de tu cuenta en ropahogarmatinez.com, en tus pedidos
Si recibes tu pedido y no es de su gusto, no es lo que esperaba o por cualquier otro motivo quieres devolverlo, tienes la opción de solicitar la devolución. Después de solicitada y cuando el articulo llegue a nuestras instalaciones y tras ser revisado, recibirás el importe pagado completo.
Recibirás el reembolso cuando sea devuelto el producto y llegue a nuestras instalaciones Tras ser revisado y verificado su estado, le reembolsaremos en un plazo no superior a 14 días en la misma forma de pago que utilizó al realizar el pedido.
Los artículos tienen que cumplir estas condiciones para ser devueltos:
Para ser reembolsado en su totalidad lo pagado por los artículos, los productos deben estar en estado nuevo como han sido enviados, sin lavar, ni utilizar, y deben llevar su bolsa original y su etiqueta sin romper y sujeta a la prenda.
En caso, de no ser devuelto en estado nuevo y con las características mencionadas anteriormente y ocasionando la pérdida de valor de este, se deducirá esta depreciación de valor del artículo en el total del reembolso. No pudiéndose ser reembolsados si el producto ha sido lavado, usado o presenta manchas de su uso o manipulación.
No aceptamos cambios, solo se realizan devoluciones.
Si necesita una vez recibido el artículo realizar algún cambio de medida, de color o por otro artículo diferente, se debe realizar un nuevo pedido con el artículo deseado, y solicitar la devolución por email del anterior.
Asumiremos los gastos de devolución si el producto es defectuoso, o no se corresponde con el solicitado en el pedido. Sin embargo, el cliente asume los gastos de devolución si el motivo de la devolución no tiene que ver con la gestión de Ropa hogar Martínez. Para devolver el producto puede hacerlo a través de la agencia de transporte de su preferencia a portes pagados, y emitiremos el reembolso correspondiente.
En los artículos enviados a contrarrembolso que han sido devueltos, quedará deducidos del reembolso de la devolución, los gastos ocasionados con la gestión de transportes del envío inicial a contrarrembolso de 3,99.
También puedes cancelar el pedido si aún no ha sido enviado.
Cada producto es revisado antes de su envío.
Política de Devoluciones: Artículos No Admitidos
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos, incluso si no han sido abiertos:
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos hechos a medida según las especificaciones del cliente. Esto incluye artículos para camas de 80, 120, 160 y 200 cm, así como edredones ajustables para camas que no sean de 90 cm.
Faldas de camilla circulares o rectangulares.
Finalmente, los productos que hayan sido usados o lavados tampoco podrán devolverse, ya que se considera que han sufrido un mal uso.
Para cualquier duda, si necesitas realizar cualquier consulta puede hacerlo en horario de comercio en el teléfono 682 66 90 03 o 968 57 95 90https://ropahogarmartinez.com/
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Actualmente, este producto no está disponible, pero queremos asegurarte que te lo notificaremos tan pronto como esté nuevamente en stock.
