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La web tiene por objeto facilitar información sobre los productos, servicios y actividades de Ropa Hogar Martínez, dedicada a la venta de ropa textil para el hogar y complementos textiles.
Todos los precios publicados en ropahogarmartinez.com incluyen IVA.
Como norma general, se aplicará el tipo impositivo vigente en España y en el territorio de la Unión Europea donde corresponda.
Ropa Hogar Martínez se reserva el derecho a revisar o modificar los precios publicados si las condiciones comerciales lo requieren.
Para comprar en nuestra tienda online no es necesario registrarse. Puedes identificarte con tu email si ya eres cliente o completar el formulario durante el proceso de compra.
El usuario podrá añadir al carrito tantos artículos como desee, revisar el pedido, introducir la dirección de envío y seleccionar el método de pago disponible.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el importe total del pedido.
Con el fin de ofrecer una atención más personalizada, algunos pedidos podrán gestionarse total o parcialmente a través de WhatsApp o directamente en nuestra tienda física.
En estos casos, el cliente recibirá previamente toda la información relativa al pedido, incluyendo el precio final, los gastos de envío, la forma de pago, el plazo estimado de entrega y cualquier otra condición aplicable. El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el cliente haya aceptado dichas condiciones y se haya recibido el pago correspondiente.
Los precios aplicados a los pedidos gestionados por WhatsApp o en tienda física podrán ser diferentes de los publicados en la tienda online, al corresponder a las condiciones comerciales de la tienda física.
La disponibilidad de los artículos estará sujeta al stock existente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de falta de disponibilidad, se informará al cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer una alternativa, un nuevo plazo de entrega o, si procede, el reembolso del importe abonado.
Los gastos de envío aplicables a los pedidos gestionados por WhatsApp o tienda física serán los siguientes:
El importe de los gastos de envío se determina en función del volumen, peso, manipulación y características de los artículos incluidos en el pedido.
Las formas de pago disponibles podrán incluir tarjeta bancaria, Bizum, transferencia bancaria, efectivo (para recogidas en tienda) u otros métodos que se comuniquen al cliente durante la tramitación del pedido.
Las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp, junto con los presupuestos, justificantes de pago y confirmaciones intercambiadas entre el cliente y Cortinas y Hogar Hermanos Martínez, podrán servir como acreditación de las condiciones aceptadas para la gestión del pedido.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los pedidos gestionados mediante WhatsApp o en tienda física con envío a domicilio estarán sujetos a las mismas condiciones de envío, entrega, cambios, devoluciones, desistimiento (cuando resulte de aplicación), garantías y demás políticas publicadas en esta página web para los pedidos realizados a través de la tienda online.
El cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra conforme a la normativa fiscal vigente.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger la información durante el proceso de compra.
Los datos financieros sensibles no son recibidos directamente por Ropa Hogar Martínez, sino gestionados a través de plataformas de pago seguras.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Ropa Hogar Martínez podrá emprender las acciones legales oportunas frente a cualquier transacción fraudulenta.
En caso de que la pasarela de pago deniegue la operación, el pedido podrá cancelarse automáticamente.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 40 €.
Para pedidos inferiores a 40 €, se aplicará un coste de envío de 4,70 €.
En pedidos contrarrembolso, se añadirá el coste correspondiente del servicio, importe no reembolsable correspondiente al servicio de gestión del transportista.
Tiempo de preparación: el tiempo de preparación viene indicado en la ficha del producto y no incluye sábados, domingos ni festivos.
En productos confeccionados a medida o con preparación especial, el plazo puede aumentar varios días adicionales.
Tiempo en tránsito: una vez enviado, el plazo habitual en Península es de 24 a 48 horas.
Cuando el pedido esté preparado para su envío, el cliente recibirá el número de seguimiento por email.
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, el paquete podrá quedar disponible en la agencia de transporte o punto de recogida correspondiente durante el plazo indicado por la empresa transportista.
Si el paquete es rechazado o no recogido, podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, los gastos ocasionados por el transporte podrán deducirse del reembolso correspondiente.
En casos excepcionales, y para agilizar la entrega, el envío podrá gestionarse directamente desde el fabricante, manteniendo siempre las garantías de calidad y servicio.
En caso de ruptura de stock, Ropa Hogar Martínez informará al cliente y procederá al reembolso del importe correspondiente.
Si existe retraso en la preparación o fabricación del artículo, se notificará al cliente una nueva fecha estimada de entrega. El cliente podrá cancelar el pedido si no desea esperar.
Ropa Hogar Martínez podrá cancelar un pedido por dirección de envío no válida, ruptura de stock, error de precio, solicitud del cliente u otras incidencias justificadas.
Los clientes se benefician de la garantía correspondiente en los artículos adquiridos. Si el producto presenta un defecto de fabricación, será sustituido o gestionado conforme a la normativa vigente.
No se incluyen en la garantía los daños ocasionados por un uso incorrecto, manipulación indebida, desgaste habitual o limitaciones propias del diseño del producto.
El cliente podrá solicitar la devolución del pedido ejerciendo su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido comunicándolo por email a contacto@ropahogarmartinez.com o desde su cuenta de cliente.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y revisado su estado, se realizará el reembolso en un plazo no superior a 3 días mediante el mismo método de pago utilizado.
Para que un producto pueda ser devuelto, debe encontrarse en estado nuevo, sin lavar, sin usar, con su bolsa original y etiqueta.
No aceptamos cambios directos. Si el cliente necesita otra medida, color o producto, deberá realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución del anterior.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de:
También podrán quedar excluidos de devolución productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
En concreto, quedan excluidos de devolución los siguientes artículos:
Ropa de cama Infantil para camas de:
Asi mismo, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos para camas de 160, 180 y 200 cm:
Estos productos se confeccionan o gestionan específicamente bajo pedido según las características seleccionadas por el cliente.
Únicamente se admitirán reclamaciones en caso de defecto de fabricación o error en el envío imputable a Ropa Hogar Martínez. En estos casos, la incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción detallada.
Las imágenes publicadas en la web son fotografías digitales proporcionadas por los fabricantes.
Puede haber ligeras variaciones de tonalidad, color, ribete o detalle debido a procesos de fabricación o a la visualización en diferentes pantallas.
Estas diferencias no se consideran defecto de fabricación, sin perjuicio del derecho de desistimiento que pueda corresponder al cliente.
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección correspondiente de la web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme a la normativa vigente.
Las solicitudes podrán gestionarse a través del email contacto@ropahogarmartinez.com.
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España, especialmente la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios.
Ropa Hogar Martínez se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los servicios, contenidos o condiciones de la web para mejorar la experiencia del usuario o adaptarse a cambios legales o comerciales.
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones o condiciones de compra, puedes contactar con nosotros.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Compra.
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Teléfonos: 682 66 90 03 / 968 57 95 90
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