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En este periodo de tiempo de 24-48h de entrega, Ropa hogar Martínez no se hace responsable si usted no ha recibido el pedido por motivo de ausencia en el domicilio o demora por parte de Transportes o circunstancias excepcionales.
Ropa hogar Martínez no se hace responsable en caso de que la entrega del pedido no se realice el día indicado en la web, si el motivo es debido a: retraso en la entrega por la agencia de transportes, cuando la entrega sea ausente en el primer intento de entrega o cuando el pedido requiera confección por no estar en stock y haya un retraso en su fabricación.
El tiempo de preparación del pedido viene especificado en la ficha de producto y no está incluido en estos días: el tiempo en tránsito, días festivos, sábados y domingos.
Siempre trabajamos para que lo recibas lo antes posible. Dispondrá del número de seguimiento y le será notificado por email su envío.
En caso de que el pedido se retrase por ruptura de stock, se notificará inmediatamente y será reembolsado el importe total del producto en 24-48h.
En caso de retraso en la fabricación, también se notificará y recibirá nueva fecha de entrega, pudiendo cancelar el pedido si no puede esperar y recibirás el importe completo por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Se puede producir un retraso en el envío es de un producto que requiere una confección especial a petición del cliente, pudiendo demorarse de 1 a 3 días más.
Ropa hogar Martínez podrá cancelar el pedido debido a: dirección de envío no válida, ruptura de stock, error en el precio, intercambio de producto del cliente, y si el comprador comunica una solicitud de cancelación.
Utilizamos un envío estándar de 24 a 48 horas de entrega, disponemos de dos intentos de entrega. Si el cliente está ausente en ambos intentos, el paquete quedará retenido en la agencia de transportes más cercana a su dirección, durante 5 días. En este caso el cliente debe recogerlo en un punto pick up más cercano a su domicilio.
Si no es posible la entrega y se ha agotado el plazo de retención del paquete en la agencia, éste vendrá de vuelta a nuestras instalaciones.
En este caso, en el reembolso podremos deducir los gastos de vuelta de producto, quedando descontados del total del reembolso los gastos ocasionados de transporte.
Ropa hogar Martínez ofrece garantía de devolución de 15 días después de recibir el artículo y da la posibilidad de cancelar el pedido si aún no ha salido.
Una vez enviado ya no se puede cancelar. El cliente debe recibir el artículo antes de solicitar la devolución.
Ofrecemos productos NUEVOS, en su embalaje original.
El producto devuelto tiene que estar en condición de NUEVO, como se ha enviado para que la solicitud de devolución sea aceptada. Los productos son revisados en nuestras instalaciones antes de ser enviados, para ofrecer la máxima satisfacción al cliente y lleguen sin desperfectos.
Asumiremos los gastos de devolución si el producto es defectuoso. Sin embargo, el cliente asume los gastos de devolución si el motivo de la devolución no tiene que ver con la gestión de Ropa hogar Martínez ni ha habido ningún problema por nuestra parte.
Si existen defectos del producto recibido en su pedido deberá notificarlo antes de 48 horas después de haberlo recibido. Después de las 48h no se considerará defectuoso y se iniciará una devolución con gastos.
Dependiendo del motivo de la devolución serán deducidos del total del reembolso los gastos de recogida del producto, si este es gestionado con nuestra agencia de transportes. Si es enviado por cuenta del cliente, éste asumirá el pago de transportes en la agencia que decida y por tanto recibirá el total del importe del producto.
No nos responsabilizamos si el cliente envía el producto por su cuenta sin número de seguimiento y no llega a nuestras instalaciones. En este caso, será considerado como no enviado y no será posible completar la devolución.
En todas las devoluciones gestionadas por Ropa hogar Martínez, el cliente dispondrá de número de seguimiento de su recogida, y se gestionará la recogida en su dirección, usted dispondrá de la etiqueta para su recogida. Solo tiene que entregarlo al transportista.
No se admiten devoluciones de almohadas y rellenos nórdicos si han sido desprecintadas, al ser un producto de higiene.
Los pedidos que sean confeccionados a petición de cliente con medidas especiales no tendrán devolución, salvo que se haya producido un error en fabricación. En este caso procederemos al reemplazo del producto.
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Los precios expuestos en ropahogarmartínez.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
GARANTIA
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Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
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